泰國零售業與服務業成功高齡者勞動案例

■ 原文作者：Pitsinee Jitpleecheep (Bangkok Post)
■ 原文標題：Taking Workers out of Retirement
■ 翻譯與摘要作者：張晴雯（文章摘要撰寫日期：2019/10/08）

在上個世紀，人們大多只勞動到60歲。在過去，人從60歲開始被稱為所謂的「高齡者」並開始他們的居家退休生活。但時代正在變遷，泰國的高齡者們漸漸地開始做不同的退休生活選擇，以下的將會介紹泰國的高齡勞動者如何在職場發光發熱。

泰國成功的高齡者勞動案例
以今年81歲的Pracha Jankrajang為例，且行動非常活躍，他目前在Robinson百貨在沙沒干巴(Samut Prakan)分店工作。兩年前，他參加了該公司的高齡者雇用計畫。具有良好的身體狀況，Pracha沒有被檢查出任何的慢性疾病向是高血壓、糖尿病且具有獨立自主生活的能力。「年齡」對他來說不造成任何阻礙，事實上最近因著他的工作熱情、智慧與客服處理能力而被讚賞為店裡的最佳員工。

泰國政府的高齡者勞動部門
近年來伴隨著泰國年輕勞力的短缺和政府推動高齡者雇用政策使得某些產業，特別是零售業，歡迎高齡者以兼職或全職的方式加入他們的工作行列。泰國政府在2015年成立了「高齡者部門(The Department of Older Persons)」，致力於處理超過退休年齡的高齡者之雇用與相關議題。泰國勞動部統計2017年超過60歲(含)以上的高齡者供1140萬人，佔了總人口16.8%。總的來說，有406萬的高齡者被雇用，佔總泰國的總高齡人口35.8%。

泰國零售商協會(Thai Retailers Asscociation [TRA])董事長Worawoot Ounjai，表示高齡者普遍擁有高知識和高價值，應該提供給他們工作機會。實際上，泰國的零售業從兩年前開始，雇用高齡者在他們的商店工作且希望未來可以雇用更多的高齡者。

近年來，零售業與服務業者紛紛開始肯定高齡者所擁有的優秀銷售技巧、靈巧的銷售技術和強烈的責任感，並讓他們從事銷售、收銀、客服、廚房、餐廳、倉庫和林業等等工作。舉例來說，在2018年零售業者Robinson百貨提供了五個專門給高齡者的職缺，而如今他們供有六位年齡介於60-80歲的工作者在他們的不同部門工作。他們希望未來該公司在5000名員工中可以有約1%的高齡員工。

反思台灣
在台灣也常常可以看到高齡者在零售業與服務業工作的身影，但台灣還有不少的退休者受過高等教育、具備豐富經驗和專業知識，根據105年勞動部資訊處統計，台灣截至105年退休人口為377萬，可再投入勞動者約318萬人，其中大學以上學歷者約37萬人，這些人力資源若能有效引導到台灣產業活動或專業服務，繼續發揮他們所累積的專業技術與經驗，應是除了媒合退休者從事零售與服務業外，另一個台灣高齡人力資源運用極為重要的推動方向。

■ 原文資料來源：https://www.bangkokpost.com/business/1756144/taking-workers-out-of-retirement